Politique de remboursement

1. Billets, VIP et équipes

Après confirmation, une inscription est en principe définitive et non remboursable en cas de changement d’avis, d’indisponibilité ou de non-présentation du participant. Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les contrats conclus en ligne.

Si Hoops 3x3 annule définitivement l’événement, les montants effectivement encaissés sont remboursés sur le moyen de paiement utilisé. En cas de report, les inscriptions restent valables pour la nouvelle date. Si la nouvelle date rend la participation impossible, contactez-nous dans le délai communiqué avec l’annonce du report afin qu’une solution soit examinée.

2. Commandes de la boutique

Un changement d’avis ne donne pas automatiquement droit à un retour. Un échange commercial peut être accepté avant utilisation et selon le stock, sans que cela limite vos droits légaux.

En cas d’article défectueux, incomplet ou différent de la commande, avertissez-nous dès sa découverte et conservez l’article ainsi que la confirmation. Selon le droit applicable et la situation, une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou l’annulation de la vente pourra être proposé.

3. Demander un remboursement

Écrivez à contact@hoops3x3.ch avec votre nom, la référence de réservation ou de commande, le motif et, pour un produit défectueux, une description accompagnée si possible de photos. N’envoyez jamais de numéro complet de carte bancaire.

4. Délais bancaires

Lorsqu’un remboursement est accepté, Hoops 3x3 le déclenche sur le moyen de paiement initial. Le délai d’apparition dépend ensuite de Stripe, de la banque ou de l’émetteur du moyen de paiement.